Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Keeply permet à un commerce de faire fonctionner un programme de fidélité au moyen de cartes Apple Wallet et Google Wallet : inscription des clients, comptage des passages, avantages, campagnes et coupons.
Un abonnement par commerce, souscrit dans l'app et payé via votre compte Apple (achat intégré). Deux formules : mensuelle, prélevée chaque mois, ou annuelle, prélevée une fois par an. Les prix sont ceux affichés par l'App Store dans votre pays, toutes taxes comprises.
Essai gratuit de 14 jours pour un premier abonnement : il démarre quand vous vous abonnez. Votre compte Apple doit disposer d'un moyen de paiement, mais rien n'est prélevé pendant l'essai.
Renouvellement automatique. À la fin de l'essai, puis à la fin de chaque période, l'abonnement se renouvelle et le montant de la formule est prélevé par Apple, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de l'essai ou de la période en cours. Vous résiliez à tout moment dans les réglages de votre compte Apple (Réglages › votre nom › Abonnements) ; le service reste accessible jusqu'à la fin de la période déjà payée. Les remboursements relèvent d'Apple.
Ce qui se passe ensuite est décrit au chapitre Résiliation, plus bas.
Vous nous mandatez pour émettre vos cartes. En utilisant Keeply, vous nous autorisez à créer, signer et mettre à jour les cartes Apple Wallet et Google Wallet de votre programme de fidélité, portant le nom, le logo et les couleurs de votre commerce, et à les distribuer à vos clients en votre nom.
Ce que ça veut dire concrètement : les cartes sont émises et administrées par Keeply, au moyen de ses certificats. C'est ce qui vous évite d'ouvrir un compte développeur Apple, de gérer des certificats et de les renouveler chaque année. Le dos de chaque carte le mentionne, et vos clients voient votre commerce partout ailleurs — c'est votre carte, pas la nôtre.
Pour protéger vos offres, Keeply demande à chaque client de confirmer son e-mail sous 7 jours (sa carte est mise en pause sinon, sans perte de ses tampons), refuse les adresses jetables, n'accepte qu'une carte par adresse et par commerce, et annule l'offre de bienvenue d'une nouvelle carte créée sur un iPhone qui en portait déjà une chez vous.
Que vous détenez les droits sur le nom, le logo et les images que vous utilisez dans Keeply, ou que vous avez l'autorisation de ceux qui les détiennent. C'est une garantie que nous devons obtenir de vous : nous référençons votre marque sur des cartes que nous signons, et nous devons pouvoir affirmer que nous en avions le droit.
Si vous utilisez une marque qui n'est pas la vôtre sans autorisation, la responsabilité vous en revient, et nous retirerons les cartes concernées. Vous nous garantissez contre toute réclamation d'un tiers portant sur ces éléments, y compris les frais que nous aurions à engager pour y répondre.
Pour émettre vos cartes, il faut que nous puissions utiliser votre nom, votre logo et vos images. Vous nous en accordez donc le droit — et rien de plus : une autorisation non exclusive, limitée à la durée de votre abonnement, au seul usage de créer, signer, distribuer et mettre à jour vos cartes, et que vous pouvez retirer en résiliant.
Ces éléments restent les vôtres. Nous n'en devenons à aucun moment propriétaires, et le fait que vos cartes soient techniquement signées par Keeply n'y change rien.
À l'inverse, l'infrastructure qui fait fonctionner ces cartes reste la nôtre : nos certificats de signature, nos clés, nos identifiants d'émission Apple et Google, nos gabarits de cartes et notre logiciel.
Ce n'est pas un détail de forme. C'est ce qui nous permet de garantir la sécurité de vos cartes et celles de tous les autres commerces : une clé de signature qui circulerait mettrait en danger l'ensemble. Si vous résiliez, vous récupérez vos données — vos clients, leurs visites, votre programme — mais pas ces éléments techniques, qui n'ont d'existence que dans notre service.
Apple et Google peuvent, à leur seule discrétion, révoquer les certificats qui nous permettent d'émettre des cartes. Si cela arrivait, les cartes concernées cesseraient de se mettre à jour. Nous vous le dirions immédiatement, et vos données clients — elles — resteraient intactes et exportables.
Version du mandat : 2026-09-27
Keeply dépend de services que nous ne contrôlons pas — Apple Wallet, Google Wallet, les notifications, votre connexion. Une interruption chez eux peut interrompre le service. Les visites enregistrées hors réseau sont conservées sur l'appareil et envoyées au retour de la connexion.
Vous pouvez arrêter à tout moment. Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces conditions, après vous en avoir informé sauf urgence.
Votre espace reste accessible, en lecture. Vous continuez à voir vos clients, votre historique et vos chiffres. Ce qui s'arrête, c'est l'exploitation : plus aucun scan en caisse, plus aucun passage enregistré, plus aucun avantage accordé, plus aucune campagne envoyée, et plus aucune modification de votre programme ou de votre carte.
Les cartes de vos clients restent dans leur portefeuille. C'est leur téléphone, nous n'y touchons pas. Mais elles ne se mettent plus à jour et ne donnent plus droit à rien : aucun avantage Keeply n'y fonctionne tant que l'abonnement n'a pas repris.
Vos données sont conservées trois mois (90 jours). Pendant ce délai, vous pouvez vous réabonner et tout retrouver en l'état — clients, passages, programme, carte. Le délai repart de zéro à chaque réabonnement.
Passé ces trois mois, le fichier client et l'historique des campagnes sont définitivement supprimés. Ni vous ni Keeply ne pouvons les récupérer : il n'en reste aucune copie. C'est une suppression réelle, pas une mise de côté, et c'est ce que nous devons à vos clients.
Droit marocain. Nous cherchons une solution amiable avant toute procédure.
Ces conditions existent en français et en anglais. En cas de divergence entre les deux versions, la version française prévaut.
Keeply — édité par Anas Tizgui, développeur indépendant
contact@keeplyfidelity.app